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ご利用ガイド

定期購入のご利用方法

ご注文方法について

定期購入は、各商品の詳細ページからお申し込みいただけます。
対象商品のページにある「定期購入を申し込む」ボタンを押し、商品・数量を選んでカートに入れてください。その後、配送先や支払い情報を登録すれば注文完了です。

お支払い方法について

定期購入のお支払いはクレジットカードのみご利用いただけます。
2回目以降は、「次回支払い予定日」に自動で決済が行われます。

価格について

定期購入の対象商品は、いつでも特別価格でお求めいただけます。
具体的な価格については、各商品の詳細ページにてご確認ください。

会員登録について

会員登録をしていただくことで、定期便メニューより配送先や周期の変更、解約の手続きをお客様ご自身で実施いただけます。
会員登録はログイン画面で操作いただけます。注文済みのメールアドレスでご登録ください。

お届け周期について

お届けサイクルの変更を希望される場合は、次回支払い予定日の前日までに月イチお届け便メニューよりお手続きをお願いいたします。

お届け先の変更について

配送先の住所変更は、次回お支払い予定日の前日までであれば、定期便メニューよりお手続きが可能です。
変更の手順は、月イチ定期便メニュー > 「ご注文の定期便一覧」詳細を確認・変更 > 配送先住所の『変更』」です。

スキップ・一時停止および再開方法について

定期購入のスキップや一時停止は、次回支払い予定日の前日までに定期便メニューからお手続きいただけます。

[スキップ・一時停止の手順]
月イチお届け便メニュー> ご注文の定期便一覧の「詳細を確認・変更」 > 「スキップ」または画面下部の「定期コースを一時停止」を選択してください。
スキップの取り消しや停止後の再開も、同様に詳細画面からお手続きが可能です。
なお、会員登録がお済みでない方は、登録済みのメールアドレスで会員登録を完了させた後、定期便メニューの詳細画面からお手続きいただけます。

なお、クレジットカードの有効期限切れ等で決済エラーが続いた場合は自動的に一時停止となります。その際はカード情報を更新の上、定期便メニューから再開手続きを行ってください。

解約について

定期購入の解約は、次回お支払い予定日の前日までに定期便メニューからお手続きが可能です。
月イチお届け便メニュー> ご注文の定期便一覧の「詳細を確認・変更」 > 画面下部の「解約」の順に進んで操作してください。
なお、会員登録がお済みでない方は、ログイン画面から注文済みのメールアドレスで会員登録を完了させた後、定期便メニューの詳細画面からお手続きいただけます。

返品・交換・キャンセルについて

返品・交換について

商品の品質には細心の注意を払っておりますが、万一お届けした商品に破損や汚損、あるいは品違いがあった場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。送料弊社負担にて、速やかに良品と交換させていただきます。
なお、商品の性質上、お客様都合による返品・返金は承っておりません。長期不在等で商品が返送された場合は往復送料を含む商品代金をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。

お客様都合による返品・交換について

お客様の都合による商品の返品、返送、返金は一切承っておりません。食品という商品の特性上、長期不在などを含めたいかなる理由でも返品・返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
なお、長期不在により商品が当社へ返送された場合には、往復の送料を加算した商品代金を請求・決済させていただきます。

キャンセルについて

通常購入の場合:
ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。発送準備を速やかに進めるため、確定後の手続きはいたしかねます。注文完了前に、必ず確認画面で内容に間違いがないかご確認ください。

定期購入の場合:
お届けのスキップや解約をご希望の場合は、次回お支払い予定日の前日までに月イチお届け便メニューよりお手続きをお願いいたします。

送料について

定期購入、通常購入問わず送料は弊社負担となっております。

配送方法について

配送は当社指定の業者・方法で行われます。あらかじめご了承ください。配送状況については、マイページの注文履歴やメールに記載されている「お問い合わせ伝票番号」をご確認の上、各配送会社の公式サイトよりお調べいただけます。

配送日数について

ご注文後、即日~7日程度での発送となります。
※天候や交通事情、在庫状況、繁忙期(年末年始・GW・お盆等)の影響により、配送に遅れが生じる場合がございます。
※沖縄や離島、一部地域ではお届けが遅れるほか、一部の離島では配送不可、または港渡しとなる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お届け先について

ご購入時にご入力いただいたご住所へお届けいたします。

お届け日時指定について

恐れ入りますが、現在、配送日時を指定いただけるサービスはご用意しておりません。

会員登録していないお客様へ

会員登録について

現在登録されているメールアドレスで会員登録を行っていただくことで、これまでの情報を引き継いだまま登録することが可能です。ご登録後、マイページから購入履歴を閲覧いただけます。

定期購入内容の変更について

お届け周期や配送先、スキップ、一時停止などの変更をご希望の方は、現在お使いのメールアドレスで会員登録を済ませた後、次回支払い予定日の前日までに月イチお届け便メニューからお手続きをお願いいたします。

定期購入のご解約について

定期購入の解約を希望される際は、登録済みのメールアドレスで会員登録を完了した上で、次回お支払い予定日の前日までにマイページからお手続きください。

[解約の手順]
月イチお届け便メニュー> ご注文の定期便一覧の「詳細を確認・変更」 > 画面下部の「解約」の順に進んで操作してください。